Widerrufsrecht
Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Bei Hammam Care möchten wir hochwertige Schönheits- und Körperpflegeprodukte anbieten. Bitte lesen Sie unten unsere Richtlinien zu Stornierungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Rücksendungen
Aufgrund von Hygiene- und Sicherheitsstandards können wir keine Rücksendungen annehmen oder einen Umtausch für unsere Produkte anbieten. Wir empfehlen, Produktbeschreibungen und Zutatenlisten vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen.
Bestellstornierungen
Bestellungen können innerhalb von 5 Stunden nach Zahlung storniert werden. Nach diesem Zeitraum sind Stornierungen nicht möglich, da wir umgehend mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen.
Rückerstattungen und teilweise Rückerstattungen
Wir bieten zwar keine standardmäßigen Rückerstattungen an, es können jedoch Ausnahmen in Fällen gelten wie:
- Artikel, die in einem anderen Zustand als erwartet erhalten wurden (z. B. beschädigte Verpackung oder fehlende Teile).
- Produkte, die aufgrund unvorhergesehener Probleme außerhalb unserer Kontrolle unvollständig oder nicht wie beschrieben sind.
Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben:
- Prüfen Sie bei Ihrer Bank oder Zahlungsmethode, ob es Aktualisierungen zum Status der Rückerstattung gibt.
- Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenanbieter, da es einige Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen verbucht werden.
- Wenn Verzögerungen weiterhin bestehen, wenden Sie sich an Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten je nach Institut variieren können.
Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und weiterhin Bedenken haben, senden Sie uns eine E-Mail für weitere Unterstützung.
Umtausch
Wir stellen Ersatz nur für Artikel bereit, die beschädigt oder defekt ankommen. Um einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte mit Details und einem fotografischen Nachweis des Problems, und wir führen Sie durch den Prozess.