Politique de remboursement
Politique de remboursement et d’annulation
Chez Hammam Care, nous visons à fournir des produits de beauté et de soins personnels de haute qualité. Veuillez consulter nos politiques ci-dessous concernant les annulations, les remboursements et les échanges.
Retours
En raison des normes d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours ni proposer d’échanges pour nos produits. Nous vous recommandons de lire attentivement les descriptions des produits et les listes d’ingrédients avant d’effectuer votre achat.
Annulations de commande
Les commandes peuvent être annulées dans les 5 heures suivant le paiement. Après ce délai, les annulations ne sont pas possibles, car nous commençons rapidement à traiter votre commande afin d’assurer une livraison dans les délais.
Remboursements et remboursements partiels
Bien que nous ne proposions pas de remboursements standard, des exceptions peuvent s’appliquer dans des cas tels que :
- Articles reçus dans un état différent de celui attendu (par exemple, emballage endommagé ou pièces manquantes).
- Produits incomplets ou non conformes à la description en raison de problèmes imprévus échappant à notre contrôle.
Si vous êtes admissible à un remboursement :
- Vérifiez auprès de votre banque ou de votre mode de paiement les mises à jour concernant le statut du remboursement.
- Contactez votre fournisseur de carte de crédit, car les remboursements peuvent prendre quelques jours ouvrables avant d’être comptabilisés.
- Si les retards persistent, contactez votre banque, car les délais de traitement peuvent varier selon l’établissement.
Si vous avez suivi ces étapes et avez encore des préoccupations, envoyez-nous un e-mail pour obtenir une assistance supplémentaire.
Échanges
Nous fournissons uniquement des remplacements pour les articles qui arrivent endommagés ou défectueux. Pour demander un échange, veuillez nous contacter avec les détails et une preuve photographique du problème, et nous vous guiderons tout au long du processus.