Rückgaberichtlinie Rückerstattungsrichtlinie Stornierungsrichtlinie

 

Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Bei Hammam Care ist es unser Ziel, hochwertige Schönheits- und Körperpflegeprodukte anzubieten. Bitte lesen Sie unten unsere Richtlinien zu Stornierungen, Rückerstattungen und Umtausch.

Rückgaberichtlinie
Aufgrund von Hygiene- und Sicherheitsstandards können wir für unsere Produkte keine Rückgaben akzeptieren oder Umtausch anbieten. Wir empfehlen, Produktbeschreibungen und Zutatenlisten vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen.

Bestellstornierungen
Bestellungen können innerhalb von6 Stundennach der Zahlung storniert werden. Nach diesem Zeitraum sind Stornierungen nicht möglich, da wir umgehend mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen.

Rückerstattungen und teilweise Rückerstattungen
Obwohl wir keine standardmäßigen Rückerstattungen anbieten, können Ausnahmen in Fällen wie den folgenden gelten:

• Artikel, die in einem anderen Zustand als erwartet erhalten wurden (z. B. beschädigte Verpackung oder fehlende Teile).
• Produkte, die aufgrund unvorhergesehener Probleme außerhalb unserer Kontrolle unvollständig sind oder nicht der Beschreibung entsprechen.

Wenn Sie für eine Rückerstattung berechtigt sind

1. Überprüfen Sie Ihre Bank oder Zahlungsmethode auf Aktualisierungen zum Rückerstattungsstatus.
2. Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenanbieter, da es einige Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen verbucht werden.
3. Wenn Verzögerungen weiterhin bestehen, wenden Sie sich an Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten je nach Institut variieren können.

Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und weiterhin Bedenken haben, kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.

Umtausch
Wir stellen nur Ersatz für Artikel bereit, die beschädigt oder defekt ankommen. Um einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte mit Details und einem fotografischen Nachweis des Problems, und wir werden Sie durch den Prozess führen.