سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد والإلغاء
في Hammam Care، نهدف إلى تقديم منتجات عالية الجودة للجمال والعناية الشخصية. يُرجى مراجعة سياساتنا أدناه بخصوص الإلغاءات والاستردادات والاستبدالات.
المرتجعات
نظرًا لمعايير النظافة والسلامة، لا يمكننا قبول المرتجعات أو تقديم استبدالات لمنتجاتنا. نوصي بمراجعة أوصاف المنتجات وقوائم المكونات بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء الطلبات خلال 5 ساعات من الدفع. بعد هذه المدة، لا يمكن الإلغاء لأننا نبدأ معالجة طلبك بسرعة لضمان التسليم في الوقت المناسب.
الاستردادات والاستردادات الجزئية
على الرغم من أننا لا نقدم استردادات عادية، قد تنطبق استثناءات في حالات مثل:
- استلام منتجات بحالة مختلفة عما كان متوقعًا (مثل تغليف تالف أو أجزاء مفقودة).
- منتجات غير مكتملة أو غير مطابقة للوصف بسبب مشكلات غير متوقعة خارجة عن سيطرتنا.
إذا كنت مؤهلًا للاسترداد:
- تحقق من البنك أو طريقة الدفع لديك للحصول على تحديثات حول حالة الاسترداد.
- اتصل بمزوّد بطاقتك الائتمانية، فقد تستغرق الاستردادات بضعة أيام عمل حتى تظهر.
- إذا استمرت التأخيرات، تواصل مع البنك، إذ يمكن أن تختلف أوقات المعالجة حسب المؤسسة.
إذا اتبعت هذه الخطوات ولا تزال لديك مخاوف، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا للحصول على مزيد من الدعم.
الاستبدالات
نقدم بدائل فقط للمنتجات التي تصل تالفة أو معيبة. لطلب استبدال، يُرجى الاتصال بنا مع التفاصيل وإثبات فوتوغرافي للمشكلة، وسنرشدك خلال العملية.