Politique de retour Politique de remboursement Politique d’annulation
Politique de remboursement et d’annulation
Chez Hammam Care, nous visons à fournir des produits de beauté et de soins personnels de haute qualité. Veuillez consulter nos politiques ci-dessous concernant les annulations, les remboursements et les échanges.
Politique de retour
En raison des normes d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours ni proposer d’échanges pour nos produits. Nous vous recommandons d’examiner attentivement les descriptions des produits et les listes d’ingrédients avant d’effectuer votre achat.
Annulations de commandes
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de6 heuressuivant le paiement. Après ce délai, les annulations ne sont pas possibles, car nous commençons rapidement à traiter votre commande afin d’assurer une livraison dans les délais.
Remboursements et remboursements partiels
Bien que nous n’offrions pas de remboursements standard, des exceptions peuvent s’appliquer dans des cas tels que :
- Articles reçus dans un état différent de ce qui était attendu (par exemple, emballage endommagé ou pièces manquantes).
- Produits incomplets ou non conformes à leur description en raison de problèmes imprévus indépendants de notre volonté.
Si vous êtes admissible à un remboursement
- Vérifiez auprès de votre banque ou de votre méthode de paiement les mises à jour concernant le statut du remboursement.
- Contactez votre fournisseur de carte de crédit, car les remboursements peuvent prendre quelques jours ouvrables avant d’apparaître.
- Si les retards persistent, contactez votre banque, car les délais de traitement peuvent varier selon l’établissement.
Si vous avez suivi ces étapes et avez encore des préoccupations, contactez-nous pour obtenir une assistance supplémentaire.
Échanges
Nous fournissons uniquement des remplacements pour les articles qui arrivent endommagés ou défectueux. Pour demander un échange, veuillez nous contacter avec les détails et une preuve photographique du problème, et nous vous guiderons tout au long du processus.