سياسة الاسترداد والإلغاء
سياسة الاسترداد والإلغاء
في همام كير، نهدف إلى توفير منتجات تجميل وعناية شخصية عالية الجودة. يُرجى مراجعة سياساتنا أدناه للإلغاء والاسترداد والاستبدال.
الإرجاعات
نظراً لمعايير النظافة والسلامة، لا نقبل إرجاع منتجاتنا أو استبدالها. ننصح بمراجعة وصف المنتج وقائمة مكوناته بعناية قبل الشراء.
إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء الطلبات خلال 6 ساعات من الدفع. بعد هذه الفترة، لا يُمكن إلغاء الطلب، حيث نبدأ بمعالجة طلبك فورًا لضمان التسليم في الوقت المحدد.
المبالغ المستردة والاسترداد الجزئي
على الرغم من أننا لا نقدم استردادًا قياسيًا، إلا أنه قد تنطبق استثناءات في حالات مثل:
- العناصر التي تم استلامها في حالة مختلفة عما كان متوقعًا (على سبيل المثال، التغليف التالف أو الأجزاء المفقودة).
- المنتجات غير المكتملة أو غير المطابقة للوصف بسبب مشكلات غير متوقعة خارجة عن سيطرتنا.
إذا كنت مؤهلاً للحصول على استرداد الأموال:
- تحقق من البنك أو طريقة الدفع الخاصة بك للحصول على تحديثات حول حالة استرداد الأموال.
- اتصل بمزود بطاقة الائتمان الخاصة بك، حيث قد يستغرق رد الأموال بضعة أيام عمل حتى يتم نشرها.
- إذا استمرت التأخيرات، تواصل مع البنك الخاص بك، حيث أن أوقات المعالجة قد تختلف باختلاف المؤسسة.
إذا اتبعت هذه الخطوات ولا تزال لديك مخاوف، راسلنا عبر البريد الإلكتروني للحصول على مزيد من الدعم.
التبادلات
نقدم فقط بدائل للمنتجات التي تصل تالفة أو معيبة. لطلب استبدال، يرجى التواصل معنا وتزويدنا بتفاصيل المشكلة وصورة لها، وسنرشدك خلال العملية.