سياسة الإرجاع سياسة الاسترداد سياسة الإلغاء
سياسة الاسترداد والإلغاء
في Hammam Care، نهدف إلى تقديم منتجات تجميل وعناية شخصية عالية الجودة. يُرجى مراجعة سياساتنا أدناه بشأن الإلغاءات والاستردادات والاستبدالات.
سياسة الإرجاع
نظرًا لمعايير النظافة والسلامة، لا يمكننا قبول الإرجاع أو تقديم الاستبدالات لمنتجاتنا. نوصي بمراجعة أوصاف المنتجات وقوائم المكونات بعناية قبل إجراء عملية الشراء.
إلغاءات الطلبات
يمكن إلغاء الطلبات خلال6 ساعاتمن الدفع. بعد هذه الفترة، لا تكون الإلغاءات ممكنة لأننا نبدأ معالجة طلبك فورًا لضمان التسليم في الوقت المناسب.
الاستردادات والاستردادات الجزئية
مع أننا لا نقدم استردادات عادية، قد تنطبق استثناءات في حالات مثل:
- استلام سلع بحالة مختلفة عما كان متوقعًا (مثل التغليف التالف أو الأجزاء المفقودة).
- المنتجات غير المكتملة أو غير المطابقة للوصف بسبب مشكلات غير متوقعة خارجة عن سيطرتنا.
إذا كنت مؤهلًا لاسترداد مبلغ
- تحقق من مصرفك أو طريقة الدفع الخاصة بك للاطلاع على مستجدات حالة الاسترداد.
- اتصل بمزود بطاقة الائتمان الخاصة بك، إذ قد تستغرق الاستردادات بضعة أيام عمل حتى تظهر.
- إذا استمرت التأخيرات، فتواصل مع مصرفك، إذ قد تختلف أوقات المعالجة بحسب المؤسسة.
إذا اتبعت هذه الخطوات وما زالت لديك مخاوف، فاتصل بنا للحصول على مزيد من الدعم.
الاستبدالات
نقدم بدائل فقط للسلع التي تصل تالفة أو معيبة. لطلب استبدال، يُرجى الاتصال بنا مع التفاصيل وإثبات مصور للمشكلة، وسنرشدك خلال العملية.